Service Desk Analyst
| Dyddiad hysbysebu: | 17 Tachwedd 2025 |
|---|---|
| Cyflog: | £27,898 bob blwyddyn |
| Oriau: | Llawn Amser |
| Dyddiad cau: | 27 Tachwedd 2025 |
| Lleoliad: | Ty Glan yr Afon, 21 Cowbridge Road East, Cardiff, CF11 9AD |
| Gweithio o bell: | Hybrid - gweithio o bell hyd at 4 ddiwrnod yr wythnos |
| Cwmni: | Digital Health and Care Wales |
| Math o swydd: | Dros dro |
| Cyfeirnod swydd: | 025-AC117-0625 |
Crynodeb
This role provides first and second line IT support to ITIL standards, acting as the first point of contact for users, resolving incidents, logging requests, and managing changes in line with agreed processes and SLAs. The post holder maintains broad knowledge across all duties to ensure service continuity and develops understanding of supported systems through shadowing. They proactively monitor service developments, update procedures, and uphold professional ITIL practice. The role involves building strong customer relationships, championing user needs, maintaining service management databases, auditing information, and communicating regularly about system issues, downtime, and incident progress within Digital Health and Care Wales.
Aelod balch o'r cynllun cyflogwyr Hyderus o ran Anabledd
Hyderus o ran Anabledd
Gwybodaeth am Hyderus o ran Anabledd
Yn gyffredinol, bydd cyflogwr Hyderus o ran Anabledd yn cynnig cyfweliad i unrhyw ymgeisydd sy'n datgan eu bod yn anabl ac yn bodloni'r meini prawf lleiaf ar gyfer y swydd fel y diffinnir gan y cyflogwr. Mae'n bwysig nodi, mewn rhai sefyllfaoedd recriwtio fel nifer fawr o ymgeiswyr, cyfnod tymhorol ac amseroedd prysur iawn, efallai y bydd y cyflogwr am gyfyngu ar y niferoedd cyffredinol o gyfweliadau a gynigir i bobl anabl a phobl nad ydynt yn anabl. Am fwy o fanylion ewch i Hyderus o ran Anabledd.