Customer Support Officer
| Dyddiad hysbysebu: | 25 Mehefin 2025 |
|---|---|
| Oriau: | Llawn Amser |
| Dyddiad cau: | 09 Gorffennaf 2025 |
| Lleoliad: | Conwy, Conwy County |
| Gweithio o bell: | Ar y safle yn unig |
| Cwmni: | Conwy County Borough Council |
| Math o swydd: | Parhaol |
| Cyfeirnod swydd: | REQ006469 |
Crynodeb
We are looking for a self-motivated individual to support the Environment, Roads and Facilities department in providing a first class customer service to residents and visitors to Conwy.
Principal duties will include:
To provide accurate, meaningful and consistent advice to customers
To listen patiently and demonstrate empathy with the customer’s situation and convey a genuine desire to help and support
First point of contact for all customer enquiries
Actively work with team members on a daily basis to reach team goals and provide support to other team members
You will need a good standard of education with clear literacy skills. Excellent listening skills, demonstrating the ability to listen patiently and empathise with the customer’s situation. Strong IT and keyboard skills are essential.
This role offers flexible working options for a work life balance. This can include adjusting your working day and hybrid working, ie a balance of office and home working.
Rydym yn chwilio am unigolyn sy’n hunangymhellol i gefnogi adran yr Amgylchedd, Ffyrdd a Chyfleusterau i ddarparu gwasanaeth o’r radd flaenaf i breswylwyr ac ymwelwyr Conwy.
Bydd y prif ddyletswyddau'n cynnwys:
Darparu cyngor cywir, ystyrlon a chyson i gwsmeriaid.
Gwrando’n amyneddgar a chydymdeimlo â sefyllfa'r cwsmer a chyfleu awydd diffuant i'w cynorthwyo a'u cefnogi.
Bod y pwynt cyswllt cyntaf ar gyfer pob ymholiad gan gwsmeriaid.
Mynd ati i weithio gydag aelodau'r tîm yn ddyddiol i gyflawni nodai’r tîm a chefnogi aelodau eraill o’r tîm.
Bydd angen addysg o safon dda gyda sgiliau llythrennedd clir. Sgiliau gwrando ardderchog, yn dangos y gallu i wrando'n amyneddgar a chydymdeimlo â sefyllfa'r cwsmer. Mae sgiliau TG a bysellfwrdd cadarn yn hanfodol.
Mae'r rôl hon yn cynnig opsiynau gweithio hyblyg ar gyfer cydbwysedd bywyd a gwaith. Gall hyn gynnwys addasu eich diwrnod gwaith a gweithio hybrid, hy cydbwysedd rhwng gweithio yn y swyddfa a gweithio gartref.
Principal duties will include:
To provide accurate, meaningful and consistent advice to customers
To listen patiently and demonstrate empathy with the customer’s situation and convey a genuine desire to help and support
First point of contact for all customer enquiries
Actively work with team members on a daily basis to reach team goals and provide support to other team members
You will need a good standard of education with clear literacy skills. Excellent listening skills, demonstrating the ability to listen patiently and empathise with the customer’s situation. Strong IT and keyboard skills are essential.
This role offers flexible working options for a work life balance. This can include adjusting your working day and hybrid working, ie a balance of office and home working.
Rydym yn chwilio am unigolyn sy’n hunangymhellol i gefnogi adran yr Amgylchedd, Ffyrdd a Chyfleusterau i ddarparu gwasanaeth o’r radd flaenaf i breswylwyr ac ymwelwyr Conwy.
Bydd y prif ddyletswyddau'n cynnwys:
Darparu cyngor cywir, ystyrlon a chyson i gwsmeriaid.
Gwrando’n amyneddgar a chydymdeimlo â sefyllfa'r cwsmer a chyfleu awydd diffuant i'w cynorthwyo a'u cefnogi.
Bod y pwynt cyswllt cyntaf ar gyfer pob ymholiad gan gwsmeriaid.
Mynd ati i weithio gydag aelodau'r tîm yn ddyddiol i gyflawni nodai’r tîm a chefnogi aelodau eraill o’r tîm.
Bydd angen addysg o safon dda gyda sgiliau llythrennedd clir. Sgiliau gwrando ardderchog, yn dangos y gallu i wrando'n amyneddgar a chydymdeimlo â sefyllfa'r cwsmer. Mae sgiliau TG a bysellfwrdd cadarn yn hanfodol.
Mae'r rôl hon yn cynnig opsiynau gweithio hyblyg ar gyfer cydbwysedd bywyd a gwaith. Gall hyn gynnwys addasu eich diwrnod gwaith a gweithio hybrid, hy cydbwysedd rhwng gweithio yn y swyddfa a gweithio gartref.
Aelod balch o'r cynllun cyflogwyr Hyderus o ran Anabledd
Hyderus o ran Anabledd
Gwybodaeth am Hyderus o ran Anabledd
Yn gyffredinol, bydd cyflogwr Hyderus o ran Anabledd yn cynnig cyfweliad i unrhyw ymgeisydd sy'n datgan eu bod yn anabl ac yn bodloni'r meini prawf lleiaf ar gyfer y swydd fel y diffinnir gan y cyflogwr. Mae'n bwysig nodi, mewn rhai sefyllfaoedd recriwtio fel nifer fawr o ymgeiswyr, cyfnod tymhorol ac amseroedd prysur iawn, efallai y bydd y cyflogwr am gyfyngu ar y niferoedd cyffredinol o gyfweliadau a gynigir i bobl anabl a phobl nad ydynt yn anabl. Am fwy o fanylion ewch i Hyderus o ran Anabledd.